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Transición en el Gobierno Capitalino

El pasado 1 de Julio, se realizaron en México varias elecciones, entre ellas las que decidían al presidente de la nación, a algunos gobernadores, a los diputados y senadores, presidentes municipales y al Jefe de Gobierno del Distrito Federal. Es en ésta última, en la que se ha centrado la encuesta realizada por Gii360º y que un servidor analizará.

Al observar y leer una encuesta es de suma importancia fijarse inicialmente en el muestreo. Allí nos deben de informar del tipo de target seleccionado, la forma de selección, el tamaño de la muestra (es decir, a cuanta gente se ha encuestado), el tipo de confianza y el margen de error, los días de la realización y el lugar. Toda ésta información ayuda a situar al lector, y así poder crear el marco o el mapa mental del entorno. Con ésta información podemos saber si la encuesta está bien realizada o contextualizada en tiempo, tema y momento.
En ésta encuesta podemos observar que su realización es telefónica, desconocemos la hora de la realización de las llamadas, pero hay una alta probabilidad de que el porcentaje de jóvenes encuestados sea muy bajo, ya que con poca frecuencia se encuentran en la casa. Aún así, no distorsiona el estudio.
Un dato muy relevante e interesante es el que se refiere al nivel de contentamiento (satisfacción) de la ciudadanía con el que ha sido durante los últimos 6 años el Jefe de Gobierno, Marcelo Ebrard. Las calificaciones son muy altas, un 60.4% lo califica entre el 8 y la máxima nota, 10. Dejándolo con un alto nivel de popularidad y muy bien posicionado por si en un futuro decide aspirar a otro cargo público. De hecho, un alto porcentaje de la población, casi un 79%,  percibe que el Jefe de Gobierno saliente quiere participar en un puesto de elección popular. Éste dato sería devastador y de uso obligatorio a la hora de hacer una campaña electoral, el problema llega cuando no se ven elecciones en el horizonte y tiene que mantener el nivel de popularidad alto sin ningún cargo público que le pueda servir de plataforma mediática. Así que, tendrá un reto interesante más por delante si quiere ser el candidato del PRD para la presidencia de la nación,  que es el de mantener el nivel mediático y la alta popularidad, y a su vez competir si fuere necesario contra Mancera si hace un buen trabajo en el Distrito Federal.
El nivel de conocimiento político que tiene la ciudadanía actualmente es óptimo, ya que más del 80% de la población conoce que hubo un cambio en el gobierno capitalino y que el nuevo Jefe de Gobierno proviene del PRD, el mismo partido con el que gobernaba Ebrard. Por otro lado, vemos un bajo nivel de conocimiento de la conformación del Gobierno Capitalino con más del 82.2% de desconocimiento por parte de los encuestados.
Eso sí, a la pregunta referente a la aceptación y participación de Cuauhtémoc Cárdenas en el Gabinete Capitalino al 47.8% le parece Bien. Sería bueno conocer el nivel de popularidad de Cárdenas y las características principales con que la gente lo asocia para poder contrastar y entender mejor el porqué de su aceptación.
Cabe destacar la buena opinión que la mayoría de gente tiene del nuevo Jefe de Gobierno, Miguel Ángel Mancera, que más del 65% tiene una opinión buena o muy buena y le otorgan características positivas tales como: Preparación (29.1%), Honestidad (27.9%) y Liderazgo (16.5%). La buena imagen de proporciona predisposición de la gente a la hora de gobernar, muy útil en el inicio del mandato, ya que le dejarán más margen de actuación para poder trabajar y desarrollar todos los proyectos prometidos.
Su gran hándicap será el de igualar o superar a Marcelo Ebrard en la forma de gobernar, tal y cómo se puede observar en la encuesta en la pregunta de que se espera del nuevo gobierno, en la cual la gente pide los valores que Ebrard empezó a reivindicar e implementar cómo forma de buen gobierno. Alguna de las demandas que podemos encontrar son; administración responsable (23.2%), transparente (17.6%), preocupada por la gente (17.6%), cercana a la gente (16.9%), así como honesta (14.3%).
Por otra parte, podemos ver que los temas que más preocupan son los referentes a: la Seguridad (41.7%), Educación (11.2%) y Corrupción (6.63%). Temas muy populares  y recurrentes en México. Pero muy a la orden del día a nivel internacional en los tiempos de crisis económica como el empleo (29.6%).
Finalmente hacer hincapié en que los sectores a los que se les tiene que priorizar a la hora de trabajar son a los sectores más desprotegidos de la sociedad: niños (39%), jóvenes (30.6%) y adultos mayores (12.9%). Ellos (los niños y los jóvenes) son los que mañana escribirán la historia del México del futuro. Transformando su historia se transformará la historia de todos.
Es importante resaltar la muy buena valoración que se le otorga a Marcelo Ebrard, que sale con una popularidad positiva muy alta y fuerte seguramente debida a la buena gestión de sus años como jefe del gobierno capitalino. Le toca un trabajo duro y constante para poder mantener su buena popularidad y poder ser, en un futuro el próximo candidato para la presidencia de la nación. Eso sí, no se puede relajar, ya que estamos viendo el inicio de un fuerte competidor, que sí tiene todos los medios necesarios para poder trabajar, ser mediático y aumentar su  alto nivel de popularidad y aceptación. Estoy hablando de Miguel Ángel Mancera, el que podríamos decir que es el surgir de un nuevo líder para el PRD, ahora faltará ver si realmente está al nivel de las expectativas.
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Marketing de Navidad

Llega la Navidad, momentos de compartir, de felicidad, de alegría,  conversaciones alrededor de una buena comida,  de solidaridad, de ilusión para los niños y de gastos para los grandes.

En éstas fechas, aún con una fuerte crisis económica, las personas intentan colaborar en maratones de recaudación solidarios, en compras navideñas y en hacer regalos a sus prójimos. Por eso, las empresas invierten y ven en éstos días, una fuente de ingresos.  Exprimen el marketing de la mejor manera que creen y la usan en los medios en que les saldrá más rentable.

Así aparecen los típicos spots de Navidad, los que todo el mundo espera, los ya tradicionales de Coca Cola, el del cava Freixenet  o el de la lotería de Navidad en España  que se ven por la TV y por Internet, y los spots que en un momento dado pasan a ser parte del uso diario como el de los turrones El Almendro “…Vuelve a casa por Navidad” .

Internet por su parte, es el sector que más incrementa cada año su uso para felicitar la Navidad o que alguna empresa se posicione intentado conseguir la viralización de su vídeo.

En algunos casos, la videofelicitación de Navidad es contraproducente y se crea un factor inverso a su objetivo inicial debido al contenido, el personaje y en la forma de comunicarlo. Un caso reciente es el del vídeo de Sergio Ramos deseando la Navidad con un pésimo inglés.

Por su parte, los personajes de la navidad, no están exentos de ser usados en publicidad y marketing. Los más populares son Santa Claus y los Reyes Magos, debido a su gran uso en las campañas publicitarias.

Cuando hablamos de marketing  en los personajes de Navidad, a mucha gente le viene en mente la leyenda urbana de Santa Claus y la Coca Cola. Cuentan que anteriormente Noel era de color verde y que debido a una campaña publicitaria de la cola en el 1931 se transformó sus colores en rojo y blanco igual que los de la marca de refresco. No es del todo cierto, ya que anteriormente aparecieron descripciones e ilustraciones dónde se usaba el rojo en la vestimenta. Y no es de extrañar,  ya que el rojo y blanco son colores muy utilizados en la vestimenta religiosa. Aún así, se tiene que reconocer que la campaña inicial de Coca Cola y las posteriores sirvieron  para posicionar y popularizar el personaje con la ahora ya la clásica vestimenta.  No menos importante en la popularización de Santa Claus es debido al uso del personaje en las películas de Hollywood, ya que en los Estados Unidos no celebran la tradición de los Reyes Magos.

Por su parte, en Europa, aparecen otros personajes cada vez más usados y queridos. Un claro ejemplo lo tenemos en Catalunya, en dónde en vez de recibir a Santa Claus reciben unos días antes al Tió. Éste es un tronco decorado con cara, patitas y la “barretina” (el sombrero típico catalán) y se lo tapa con una manta. Cada día de lo alimenta con turrón, fruta, galletas… y en la noche del 24 de diciembre los niños le cantan la canción de Caga Tió mientras lo golpean (ániman) pegándole con palos y luego el Tió les caga (les trae) los regalos.

A parte, también tiene una figura muy popular para el Belén, el Caganer. Es un personaje que está haciendo sus necesidades (del 2/defecar/ popo). Históricamente representa el campesino con la vestimenta típica de Catalunya, pero se ha hecho tan famoso en los últimos años que se pueden encontrar representaciones de famosos, personajes de TV o futbolistas.

Así pues, podemos ver que la Navidad no está exenta de publicidad ni de  mercadotecnia, sino al contrario, muchas marcas y empresas aprovechan ésta festividad para adoptar sus  valores.

Las Marcas Turísticas

Cuando hablamos de marca ciudad o marca territorio nos referimos a la construcción de un marco mental positivo creado a base de percepciones y sensaciones. Éste marco no es únicamente para los turistas, sino sobre todo para los ciudadanos del lugar, a ellos tiene que ir dirigida buena parte de la marca.

Aún así, la mayoría de veces cuando se habla de marca ciudad o  territorio, a mucha gente le viene, únicamente, a la mente la marca turística. Y se tiene que reconocer que hay campañas de marca muy buenas e interesantes que dan muchas ganas de visitar…

El objetivo

La marca territorio o de ciudad busca que los ciudadanos se sientan orgullosos de su lugar y que le hagan de embajador. El objetivo es captar inversores, proveedores, nuevos ciudadanos, turistas y ser un punto de referencia, básicamente posicionar el lugar. Para lograrlo se hace mediante una transformación, no únicamente urbana (construyendo), sino  que implementación de políticas públicas que favorezcan el cambio y posicionamiento.

Por su parte, las marcas turísticas tienen como objetivo prioritario captar, atraer a personas que quieran visitar la ciudad o el país. La finalidad básica es captar turistas que vayan a disfrutar el clima, el paisaje, la cultura y la gastronomía, que contemplen la arquitectura… y todo se hace mediante el uso y la explotación de eventos, monumentos,  museos o espacios paisajísticos.

Algunos Ejemplos:

Perú

La idea de Perú en su marca tiene varios objetivos, por un lado dar a conocer el país en ciudades que tienen nombre igual que otras ciudades del país y enseñarles sus costumbres y tradiciones y despertar el orgullo peruano.

 Por otro lado, despertar o reactivar el instinto aventurero y los valores de la sencillez, felicidad y alegría.

Catalunya

En este spot se quiere dar a conocer todo lo que tiene esta maravillosa tierra, tanto los lugares cómo la cultura y que la gente tenga una percepción positiva.

Londres

Aprovechando el impulse de dos grandes eventos que ha tenido éste año cómo son los de unos Juegos Olímpicos y el Jubileo de la Reina, la campaña busca la popularidad para que la gente vaya ahora a conocer todo lo que ha visto en los medios y que disfrute la ciudad.

Lo está desarrollando a partir de una web y con  la imagen de un perro de raza Corgi muy famosos en el país y que se llama Rufus.

Suiza

Ésta campaña con web  y spots ha tenido un importante éxito en redes sociales debido a las aventuras de los simpáticos protagonistas que según la temporada del año muestran uno u otro lugar del país y su gran trabajo para tenerlo listo para que la gente vaya a turistear.

Así pues, la marca turística es muy útil para crear buenas percepciones a los turistas y a los foráneos del lugar, pero se tiene que trabajar para que cuando hagan la reacción que se busca en ellos, es decir, que vayan a conocer y turisteen, la realidad se parezca a la imagen que se les ha dado, y para conseguir eso, se tiene que trabajar la percepción y la creación de la marca para los habitantes y para conseguir , tal y cómo se ha apuntado anteriormente, despertar también el interés de los inversionistas. La marca tiene que ser 360º.

Comunicar con el “Why”

Golden Circle

Cuándo se crea una marca, ya sea de una empresa, de una ciudad / territorio o un producto, y queremos posicionarla de forma correcta la gran mayoría de personas le viene a la mente el ¿QUÉ? (What?) ofreceremos y el ¿CÓMO? (How?) lo haremos, lo cuál, no está mal la argumentación, pero nunca se logrará llegar del todo al público.

Walter Landor, uno de los profesionales que ha creado más identidades de marca, comentaba que “los productos se hacen en las fábricas pero las marcas se crean y viven en la mente”. Y aquí entra el concepto de FRAME o marco mental, es decir, sensaciones y percepciones que las personas tienen de una marca.

La pregunta es, ¿cómo llegamos a la mente de las personas? ¿Cómo conseguimos cautivarlos?

Simon Sinek nos da la solución. Después de años de investigación, ha creado una metodología para entender el porqué hay líderes – ya sean empresas o  personajes (y yo, le añado lugares) – que han llegado allí dónde otros no lo han hecho aún teniendo más recursos. Ha creado el “Circulo de Oro”, metodología con la cual explica la racionalidad humana y el patrón que han usados los grandes  líderes. Así pues, Sinek comenta que para comunicar realmente lo que se tiene que usar, es el ¿PORQUÉ? (Why?) lo hacemos. Contando las creencias o el ¿porqué? de la marca, es cuando realmente le estamos dando un valor, así como un diferenciador, a nuestra marca de las otras.

Cuando el público ve y entiende las creencias, las razones de ser, o hacer de la marca, las hace suyas, y cree en lo que se está haciendo y el porqué. En ése preciso momento, se vuelven creyentes, fans; éstos a su vez, y cómo consecuencia, actuarán de transmisores de nuestras (sus) creencias.

Ése es el objetivo de toda marca, que la gente sea fiel con ellos, no por sus productos sino por lo que transmiten.  Lluís Bassat comenta en su best seller “El Libro Rojo de las Marcas”,  que una marca nace cuando el consumidor adopta el producto como algo suyo y le hace un hueco en su vida.

¿Qué esperamos pues, a comunicar con el Why?

La Importancia de la Investigación

Muchas son las veces en las que la investigación es olvidada. A veces, por la creencia que quién encarga o elabora la investigación lo hará de tal manera que los resultados lo beneficiarán. Otras veces por olvido.  Tantas más por economizar. Y en muchos casos, por falta de metodología y de analítica.

“Fallar en conocer la situación de los adversarios por economizar en aprobar gastos para investigar y estudiar a la oposición es extremadamente inhumano, y no es típico de un buen jefe militar, de un consejero de gobierno, ni de un gobernante victorioso”

La investigación tiene que estar siempre presente, en cualquier proyecto o trabajo. Nos ayuda a conocer,  saber, diagnosticar o controlar los avances o a la competencia. En el caso de la consultoría política, es muy importante realizar investigación -no únicamente cuantitativa, sino que también cualitativa- para poder obtener información  para poder analizar y elaborar un buen diagnóstico y consecuentemente crear una estrategia poderosa y ganadora. De ésta forma, la investigación  sirve para cientificar  y profesionalizar el trabajo del consultor político y desmitificar la imagen del charlatán y vendedor de humo.

Los generales que conocen las variables posibles para aprovecharse del terreno sabe cómo manejar las fuerzas armadas. Si los generales no saben cómo adaptarse de manera ventajosa, aunque conozcan la condición del terreno, no pueden aprovecharse de él”

Todo tiene un porqué. Cualquier movimiento o táctica se hace con un objetivo. Y la razón de esto es el conocimiento que se tiene de uno mismo, de los adversarios, del terreno,  del espacio y de la idiosincrasia del momento.

 “Si conoces a los demás y te conoces a ti mismo, ni en cien batallas correrás peligro; si no conoces a los demás, pero te conoces a ti mismo, perderás una batalla y ganarás otra; si no conoces a los demás ni te conoces a ti mismo, correrás peligro en cada batalla”.

Así pues, demos a la investigación la importancia y el lugar que se merece, porqué con ella asentamos las bases de la metodología y el profesionalismo.

Desconfíen de las personas que hablan de estudios e investigación y no dan referencias, no muestran de dónde la sacan o cómo y cuando la realizaron. Tenemos, entre todos, el deber de  asentar las bases de la profesionalización.

¡Que viva la investigación!

Todas las citas son de Sun Tsu  de su best seller El Arte de 
la Guerra.

El Sexo en las Campañas Electorales

Una vez más vemos – y ya empieza a ser habitual-  cómo se usa el sexo en las campañas electorales como reclamo de votos. Hace unos días apareció el video de Lena Dunham, actriz y directora de la polémica serie estadounidense “Girls”, en la que dice “Tu primera vez no debe ser con cualquiera. Tiene que ser con un gran tipo” refiriéndose a Barack Obama. Dunham explica  en el spot en tono confidencial “ Mi primera vez votando fue increíble[…]. Entonces era una niña, ahora soy una mujer. Fui a la mesa electoral, corrí la cortina y voté a favor de Barack Obama”

Evidentemente el sector conservador ha sido muy crítico por el uso del sexo y la frivolidad del uso de la virginidad. El spot no se ha pasado ni se pasará en la televisión, sino que se mueve únicamente en redes dónde impactará mejor con las votantes jóvenes.

Pero no es la única vez. Se puede encontrar referencias al voto y al sexo en otras campañas electorales en territorios muy diversos como  en Catalunya, Brasil, Bélgica o Rusia.

El caso de Catalunya, el spot viene protagonizado por las juventudes del PSC (Partido Socialista de Catalunya), en la campaña para las Elecciones de Catalunya de 2012, en el cual explican y demuestran que votar (al PSC) es un placer. Se ve la chica como va entrando en calor mientras agarra el sobre, elige la boleta y llega al orgasmo al momento de introducir el voto en la urna electoral.

En el 2010 en Brasil, el candidato centrista del Partido Progresista Jeferson Camillo se presento para diputado en Sao Paulo  – aparte de copiar el logotipo de Obama- con una serie de spots eróticos y humorísticos. En algunos juega con la primera vez, en otros sobre el sexo en grupo, la homosexualidad o los travestis.

Un claro ejemplo que  ilustra las ideas del candidato al respecto, presenta a una mujer en bikini que va al baño y orina de pie como un hombre, sugiriendo que se trata de un travesti. Entonces, aparece la frase: “Jeferson Camillo apoya a la diversidad”.

Camillo tiene como lema “Diga sí a lo que es nuevo” y asegura que todo fue estudiado para generar controversia y “despertar el sentido crítico” de los electores.

La jugada no le salió bien y no salió elegido. Es más, es visto cómo el diablo y enemigo por los sectores más conservadores.


EL caso de Bélgica es muy curioso, una joven estudiante de marketing de nombre Tania Derveaux, querí reivindicar las mentiras que los políticos hacen en durante la campaña electoral para sacar votos a la gente. Ella posó desnuda en un cartel electoral, por el partido NEE (No a la mala política), prometiendo 400.000 empleos (jobs) y al recibir una gran avalancha de emails pidiéndole que cambiara ”jobs” por “blowjobs” (felaciones) ella accedió a cambiar su falsa promesa electoral y seguir el juego para demostrar el poder de las mentiras en las campañas electorales.

La campaña tuvo un éxito increíble en redes, posicionando la web del partido NEE en el portal de un partido político más visto.

Finalmente el caso de Rusia, ha sido básicamente para fomentar el voto masculino a favor de Vladimir Putin, mediante unos spots dónde chicas sexy van calentando el ambiente mientras se desnudan y dan apoyo al candidato. Por otra parte, también salió un calendario dónde aparecen chicas en ropa interior y que sirve para recaudar fondos para la campaña.

Los 3 objetivos de la Publicidad y el Posicionamiento

A la hora de crear una campaña de publicidad y de posicionamiento se buscan 3 objetivos: que nos recuerden, que nos compren y que reaccionen (persuadir).

Para conseguir estos 3 objetivos, cada día es más habitual el uso de la creatividad. En ella, se busca dar soluciones y respuestas  de forma sorprendente con el fin de que provoquen sentimientos en los receptores. Con esto, se consigue no dejar indiferente a las personas porque queda en la mente el recuerdo de la sensación que se tuvo -o se tiene- a la hora de ver la campaña o de consumir el producto. Seguramente no lo recordamos en su totalidad, pero sí la sensación que nos da.

Un claro ejemplo que no me canso de mirar es el de la campaña turística de Islandia “Inspired by Iceland”, pero más concretamente su spot el cual consigue los tres objetivos.

Que nos recuerden

Ésta pieza respira, transmite alegría, diversión, unidad, paisajes de postales… Con un jingle muy pegajoso y un baile divertido que a todo el mundo le entran ganas de bailar; vemos el  relato de unas chicas que podrían ser cualquiera de nosotros que viajan por lo largo y ancho del país mostrándonos sus paisajes emblemáticos, su gente de todas las edades y sobretodo una sensación de diversión y de pasarlo bien.

Que nos compren

¿Cuántos de nosotros al ver el spot, no le han entrado ganas de ir? La campaña fue creada para potenciar y mejorar la imagen del país después del debacle político y la fuerte crisis. Con ésta campaña consiguieron que el USA Today  eligiera Islandia como el país número uno para visitar y la famosa guía de viajes Lonely Planet la situara entre los 10 mejores destinos del mundo. Evidentemente Islandia como destino fue una de las prioridades de muchas personas.

Que reaccionen (persuadir)

Una de las propuestas de la campaña es que la gente se grabara imitando el video y contando su experiencia. Evidentemente, la que tuvo más fans y participantes fue la de protagonizar su propio video bailando en los lugares emblemáticos del país. A la vez, la buena composición del spot provocó y provoca que mucha gente lo viralice; es decir, que lo comparta con su amigos. Esto crea más difusión de la campaña, que ayuda a alcanzar público potencial.

Algunas imitaciones y parodias del Spot de campaña