Golden Circle
Cuándo se crea una marca, ya sea de una empresa, de una ciudad / territorio o un producto, y queremos posicionarla de forma correcta la gran mayoría de personas le viene a la mente el ¿QUÉ? (What?) ofreceremos y el ¿CÓMO? (How?) lo haremos, lo cuál, no está mal la argumentación, pero nunca se logrará llegar del todo al público.
Walter Landor, uno de los profesionales que ha creado más identidades de marca, comentaba que “los productos se hacen en las fábricas pero las marcas se crean y viven en la mente”. Y aquí entra el concepto de FRAME o marco mental, es decir, sensaciones y percepciones que las personas tienen de una marca.
La pregunta es, ¿cómo llegamos a la mente de las personas? ¿Cómo conseguimos cautivarlos?
Simon Sinek nos da la solución. Después de años de investigación, ha creado una metodología para entender el porqué hay líderes – ya sean empresas o personajes (y yo, le añado lugares) – que han llegado allí dónde otros no lo han hecho aún teniendo más recursos. Ha creado el “Circulo de Oro”, metodología con la cual explica la racionalidad humana y el patrón que han usados los grandes líderes. Así pues, Sinek comenta que para comunicar realmente lo que se tiene que usar, es el ¿PORQUÉ? (Why?) lo hacemos. Contando las creencias o el ¿porqué? de la marca, es cuando realmente le estamos dando un valor, así como un diferenciador, a nuestra marca de las otras.
Cuando el público ve y entiende las creencias, las razones de ser, o hacer de la marca, las hace suyas, y cree en lo que se está haciendo y el porqué. En ése preciso momento, se vuelven creyentes, fans; éstos a su vez, y cómo consecuencia, actuarán de transmisores de nuestras (sus) creencias.
Ése es el objetivo de toda marca, que la gente sea fiel con ellos, no por sus productos sino por lo que transmiten. Lluís Bassat comenta en su best seller «El Libro Rojo de las Marcas», que una marca nace cuando el consumidor adopta el producto como algo suyo y le hace un hueco en su vida.
¿Qué esperamos pues, a comunicar con el Why?
Te dejo un post-it 